Política de Segurança e Responsabilidade em Viagens – NC TRAVEL CUSCO

Nossa prioridade na NC Travel Cusco é oferecer experiências de viagem seguras, memoráveis e autênticas no Peru. Trabalhamos incansavelmente para garantir que todos os serviços contratados atendam aos mais altos padrões de segurança e qualidade. Esta política detalha nossas responsabilidades e as de nossos clientes, visando uma jornada tranquila e sem imprevistos.

1. Segurança nos Serviços Contratados (Traslados e Passeios)

A NC Travel Cusco compromete-se a:

• Seleção Rigorosa de Fornecedores: Trabalhamos exclusivamente com parceiros e fornecedores (empresas de transporte, guias, operadoras locais de passeios, restaurantes) que possuem comprovada experiência, licenciamento adequado e histórico de conformidade com as normas de segurança locais e internacionais.
• Veículos Certificados e Motoristas Qualificados: Todos os veículos utilizados para traslados e passeios são submetidos a manutenções regulares e possuem as devidas licenças e seguros exigidos pela legislação peruana. Os motoristas são profissionais qualificados, com experiência e conhecimento das rotas.
• Guias Credenciados: Nossos guias são profissionais credenciados, com profundo conhecimento das regiões visitadas, primeiros socorros e procedimentos de segurança em caso de emergência.
• Monitoramento e Suporte: Mantemos um canal de comunicação ativo com nossos fornecedores durante toda a prestação do serviço, garantindo suporte em tempo real e agilidade na resolução de quaisquer situações inesperadas.
• Informações de Segurança: Forneceremos, antes e durante a viagem, todas as informações essenciais de segurança relacionadas aos passeios, altitudes e peculiaridades de cada local.

2. Limites de Responsabilidade da Agência

Embora nos esforcemos para garantir a excelência em todos os aspectos da sua viagem, é importante que você compreenda os limites de nossa responsabilidade:

• Circunstâncias de Força Maior: A agência não se responsabiliza por atrasos, alterações de roteiro, perdas ou danos resultantes de eventos de força maior ou caso fortuito, como condições climáticas extremas (chuvas torrenciais, deslizamentos), desastres naturais (terremotos), manifestações sociais, greves, bloqueios de estradas, falhas de equipamentos não diretamente relacionados aos nossos serviços ou outras situações imprevisíveis e fora do nosso controle. Nesses casos, faremos o melhor para buscar soluções alternativas e minimizar transtornos, mas custos adicionais podem ser aplicados e serão de responsabilidade do cliente.
• Serviços Não Contratados: Não nos responsabilizamos por serviços ou atividades contratados diretamente pelo cliente com terceiros, fora do pacote ou dos serviços formalmente acordados com a [Nome da Sua Agência].
• Objetos Pessoais: Não nos responsabilizamos pela perda, roubo ou dano de objetos pessoais, bagagens ou valores dos passageiros durante a viagem. Aconselhamos a contratação de seguro de viagem com cobertura para tais eventualidades.
• Comportamento do Cliente: A agência não se responsabiliza por perdas, danos ou incidentes resultantes do comportamento inadequado, imprudente ou irresponsável do cliente, que viole leis locais, regulamentos de segurança, instruções de guias ou autoridades, ou que coloque em risco a si mesmo ou a terceiros.

3. Responsabilidades do Cliente

Para garantir uma viagem segura e agradável para todos, solicitamos a colaboração de nossos clientes com as seguintes responsabilidades:

• Informações Pessoais e Médicas: É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas sobre sua saúde (incluindo condições preexistentes, alergias, restrições alimentares) e documentos de identificação necessários para a viagem. Recomenda-se consultar um médico antes de viajar para altitudes elevadas.
• Aclimatização: É fundamental seguir as orientações de nossos guias e da equipe local para uma correta aclimatação à altitude, especialmente em Cusco. Beber bastante água, evitar álcool e comidas pesadas nos primeiros dias são práticas recomendadas.
• Seguro Viagem: É altamente recomendável e de responsabilidade do cliente contratar um seguro de viagem abrangente que cubra assistência médica, emergências, cancelamento de viagem, perda de bagagem e outras eventualidades.
• Seguir Orientações: Durante os passeios e traslados, é obrigatório seguir as instruções e recomendações de nossos guias e motoristas, especialmente em relação a horários, segurança nos atrativos, e procedimentos em locais de risco.
• Respeito Cultural e Ambiental: Os clientes devem agir com respeito às comunidades locais, suas tradições, costumes e ao meio ambiente. Descarte de lixo em locais apropriados, não tocar ou danificar sítios arqueológicos e seguir as normas de conservação são atitudes essenciais.
• Responsabilidade nos Atrativos: Nos sítios arqueológicos e em outros atrativos turísticos, o cliente é responsável por seguir as normas específicas de visitação, não ultrapassar áreas restritas, não tocar em estruturas frágeis e respeitar a sinalização e as orientações das autoridades locais ou dos guias.

Ao contratar os serviços da NC Travel Cusco, você concorda com os termos desta política, contribuindo para que sua experiência no Peru seja segura, enriquecedora e inesquecível. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

NC Travel Cusco – Telefone +51 984 606 757, Email: niko@nctravelcusco.com www.nctravelcusco.com

ESPANHOL

Política de Seguridad y Responsabilidad en Viajes – NC TRAVEL CUSCO

Nuestra prioridad en NC Travel Cusco es ofrecer experiencias de viaje seguras, memorables y auténticas en Perú. Trabajamos incansablemente para garantizar que todos los servicios contratados cumplan con los más altos estándares de seguridad y calidad. Esta política detalla nuestras responsabilidades y las de nuestros clientes, buscando un viaje tranquilo y sin imprevistos.

1. Seguridad en los Servicios Contratados (Traslados y Tours)

NC Travel Cusco se compromete a:

• Selección Rigurosa de Proveedores: Trabajamos exclusivamente con socios y proveedores (empresas de transporte, guías, operadores locales de tours, restaurantes) que cuentan con probada experiencia, licenciamiento adecuado e historial de cumplimiento con las normas de seguridad locales e internacionales.
• Vehículos Certificados y Conductores Cualificados: Todos los vehículos utilizados para traslados y tours son sometidos a mantenimientos regulares y poseen las debidas licencias y seguros exigidos por la legislación peruana. Los conductores son profesionales cualificados, con experiencia y conocimiento de las rutas.
• Guías Acreditados: Nuestros guías son profesionales acreditados, con profundo conocimiento de las regiones visitadas, primeros auxilios y procedimientos de seguridad en caso de emergencia.
• Monitoreo y Soporte: Mantenemos un canal de comunicación activo con nuestros proveedores durante toda la prestación del servicio, garantizando soporte en tiempo real y agilidad en la resolución de cualquier situación inesperada.
• Información de Seguridad: Proporcionaremos, antes y durante el viaje, toda la información esencial de seguridad relacionada con los tours, altitudes y peculiaridades de cada lugar.

2. Límites de Responsabilidad de la Agencia

Aunque nos esforzamos por garantizar la excelencia en todos los aspectos de su viaje, es importante que comprenda los límites de nuestra responsabilidad:

• Circunstancias de Fuerza Mayor: La agencia no se responsabiliza por retrasos, alteraciones de itinerario, pérdidas o daños resultantes de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como condiciones climáticas extremas (lluvias torrenciales, deslizamientos), desastres naturales (terremotos), manifestaciones sociales, huelgas, bloqueos de carreteras, fallas de equipos no directamente relacionados con nuestros servicios u otras situaciones imprevisibles y fuera de nuestro control. En estos casos, haremos todo lo posible para buscar soluciones alternativas y minimizar los inconvenientes, pero se pueden aplicar costos adicionales que serán responsabilidad del cliente.
• Servicios No Contratados: No nos responsabilizamos por servicios o actividades contratados directamente por el cliente con terceros, fuera del paquete o de los servicios formalmente acordados con [Nombre de Su Agencia].
• Objetos Personales: No nos responsabilizamos por la pérdida, robo o daño de objetos personales, equipajes o valores de los pasajeros durante el viaje. Aconsejamos la contratación de un seguro de viaje con cobertura para tales eventualidades.
• Comportamiento del Cliente: La agencia no se responsabiliza por pérdidas, daños o incidentes resultantes del comportamiento inadecuado, imprudente o irresponsable del cliente, que viole leyes locales, reglamentos de seguridad, instrucciones de guías o autoridades, o que ponga en riesgo a sí mismo o a terceros.

3. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar un viaje seguro y agradable para todos, solicitamos la colaboración de nuestros clientes con las siguientes responsabilidades:

• Información Personal y Médica: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa sobre su salud (incluyendo condiciones preexistentes, alergias, restricciones alimentarias) y documentos de identificación necesarios para el viaje. Se recomienda consultar a un médico antes de viajar a altitudes elevadas.
• Aclimatación: Es fundamental seguir las orientaciones de nuestros guías y del equipo local para una correcta aclimatación a la altitud, especialmente en Cusco. Beber bastante agua, evitar alcohol y comidas pesadas en los primeros días son prácticas recomendadas.
• Seguro de Viaje: Es altamente recomendable y responsabilidad del cliente contratar un seguro de viaje integral que cubra asistencia médica, emergencias, cancelación de viaje, pérdida de equipaje y otras eventualidades.
• Seguir Orientaciones: Durante los tours y traslados, es obligatorio seguir las instrucciones y recomendaciones de nuestros guías y conductores, especialmente en relación con horarios, seguridad en los atractivos y procedimientos en lugares de riesgo.
• Respeto Cultural y Ambiental: Los clientes deben actuar con respeto hacia las comunidades locales, sus tradiciones, costumbres y el medio ambiente. Desechar la basura en lugares apropiados, no tocar ni dañar sitios arqueológicos y seguir las normas de conservación son actitudes esenciales.
• Responsabilidad en los Atractivos: En los sitios arqueológicos y otros atractivos turísticos, el cliente es responsable de seguir las normas específicas de visita, no traspasar áreas restringidas, no tocar estructuras frágiles y respetar la señalización y las orientaciones de las autoridades locales o de los guías.

Al contratar los servicios de NC Travel Cusco, usted acepta los términos de esta política, contribuyendo a que su experiencia en Perú sea segura, enriquecedora e inolvidable. Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.

NC Travel Cusco – Teléfono +51 984 606 757 – Email: niko@nctravelcusco.com www.nctravelcusco.com